东软云科技有限公司招聘信息
CQ9电子简介
东软云科技有限公司 ，是中国最大的IT解决规划与服务提供商—东软集团股份有限公司的全资子公司。公司凭借丰硕的行业经验和当先的信息技术 ，致力于向当局、企业、苍生提供高水准的新一代IT基础设施建设与服务、IT服务、BPO(业务流程表包)服务、云推算服务等。蕴含云数据中心建设与运维服务、IT服务表包、产品服务表包、流程服务表包、企业云服务、电子商务平台建设与运营服务等 ，援手客户优化流程、改善效能、创造价值、降低成本、提升竞争力 ，实现卓越运营。
公司在大连、沈阳、北京、成都、菲律宾、美国和欧洲等地设有服务交付中心 ，在国内表其它重要城市设有从业人员 ，构建了成熟的产业发展模式和价值链 ，占有多多蕴含世界500强在内的国内表合作同伴 ，已经成为亚太地域驰名的IT服务提供商。
职位介绍
一、中文客服专员
职位描述：
1、通过热线或在线服务渠路 ，为电商用户解决买卖中际遇的问题 ，例如买卖纠纷、买卖退款、货物描述不符 ，商家恶意骚扰等买卖中际遇的问题以及疑难进行服务、跟进等；
2、对商家的投诉受理和纪录 ，并进行适当诠释和安抚 ，实时将投诉升级给投诉处置部门。
岗位职责：
1、大专或以上学历 ，有客户服务经验为佳；
2、具备优良的中文读写能力、逻辑思想能力和同理心；
3、优良的进建能力 ，能急剧进建并把握业务培训内容；
4、较强的客户服务意识 ，拥有优良的沟通技巧 ，可能很好理解客户意图。
薪资领域：2.5K-3.5K
二、观光客服专员
职位描述：
1.掌管接听客户来电解答客户征询；
2.通过语音服务 ，解决客户的出行保险问题 ，售后订单退款问题等 ，进而提升客户的中意度；
3.受理客户投诉及建议 ，并具体纪录实时反；
4.主管铺排的其他事宜。
岗位职责：
1.大专及以上学历；
2.具备优良的电话沟通技巧、表白技巧 ，通常话尺度流畅、声音甜美、责任心强、思想火速 ，抗压能力强 ，喜欢从事客服工作；
3.适应倒班工作。
薪资领域：3K-4K
三、通讯客服专员
职位描述：
通过语音服务渠路 ，接听热线电话。
为某一手机号段使用者解决日常使用过程中遇到的故障问题或业务征询。
岗位职责：
1、大专及以上学历 ，拥有优良的进建能力；
2、较强的客户服务意识 ，可能很好理解客户意图；
3、适应倒班工作；
4、具备客户服务经验优先。
薪资领域：3K-4K
四、物业客服专员
职位描述：
1、掌管客户有关征询与报建电话的接听；
2、按要求进行现有客户的电话回访；
3、受理客户投诉和建议 ，援手客户解决各类关于产品的疑难问题；
4、业务有关文档整顿。
岗位职责：
1、大专以上学历 ，1年以上客户服务有关工作经验为佳；
2、具备优良的电话沟通技巧、表白技巧 ，通常话尺度流畅、声音甜美、责任心强、思想火速 ，喜欢从事客服工作。
薪资领域：2K-3K
五、英语BPO专员
职位描述：
1. 使用在线系统或邮件用英语为客户提供网上买卖过程中有关系统账号、买卖过程等有关问题的处置；
2. 网络在线征询与解答 ，以及售后问题订单的处置；
3. 为海表客户提供高附加值、高中意度的在线服务。
岗位职责：
1.本科以上学历 ，6个月以上客户服务经验为佳；
2.具备优良的英语读写能力、逻辑思想能力和同理心；
3.相识相应说话用户沟通习惯；
4.较强的客户服务意识 ，拥有优良的沟通技巧 ，可能很好理解客户意图；
5.优良的进建能力 ，能急剧进建并把握业务培训内容；
薪资领域：3.5K-4.5K
薪资福利
现金大局：
根基工资+岗位补助+绩效工资+交通补助+采暖补助+福利礼金
非现金大局：
六险一金、带薪年假、年度评优、提供宿舍和食堂（步行5分钟）
发展方向
治理路线：
初入公司—有经验者—督导者—治理者—辅导者
专业路线：
初入公司—有经验者—业务骨干—专家—资深专家
工作地址：沈阳市浑南新区东软软件园B园B1楼
简历投递：sybpohr@neusoft.com
联系方式：024-83660879 人力资源部
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